Technische verzekeraars in de zakelijke markt gaan claims voortaan binnen 80 dagen afwerken.
Aanleiding waren onduidelijkheden over stappen en termijnen binnen het schaderegelingsproces van technische verzekeringen, zoals machinebreukverzekeringen, de Construction All Risks (CAR), en polissen voor bijvoorbeeld installatie, montage en elektronica. Technische verzekeraars, makelaars en experts hebben nu een document ontwikkeld waarin processen zijn beschreven en rollen zijn verduidelijkt. De totale doorlooptijd van claim tot (eventuele) uitkering is gemaximeerd tot 80 dagen. Het document is het resultaat van de Werkgroep Schadeproces. Deze werkgroep, in 2012 gestart vanuit het Verbond van Verzekeraars, bestaat uit vertegenwoordigers van verzekeraars, makelaars en experts.
Het document bevordert volgens het Verbond van Verzekeraars een open, eerlijke en proactieve communicatie tussen partijen, zodat de klant precies weet wat hij kan verwachten. Het document wordt begin april uitgebreid besproken tijdens het event Technische Verzekeringen, georganiseerd door de VNAB. De partijen zullen deze eerste versie in 2015 evalueren en bekijken hoe het wordt nageleefd.
Lees hier het document
