vaste dienst hebben het ontwerpniveau
naar een hoger plan getild. Zij zijn crea-
tief, minder productgericht en denken
meer vanuit beleving.” Elke klant wordt
gekoppeld aan een interieurspecialist
en samen maken ze een moodboard
met kleuren, stijlen en materialen. “De
puntjes moeten nog op de ‘i’, maar door
de nieuwe aanpak kunnen we klanten
sneller verleiden.”
Webshop steeds belangrijker
De webwinkel draait goed en Kloeze
rekent volgend jaar op zo’n vier miljoen
euro omzet. De omzetverhouding
tussen BadkamerXXL en Water en Vuur
is ongeveer 60/40 ten gunste van de
webshop. Op termijn is volgens Kloeze
zelfs 70/30 denkbaar. “Internet biedt
nog heel veel mogelijkheden.” Toch
denkt de ondernemer er niet aan om de
showroom van de hand te doen en zich
volledig te richten op de webwinkel. “Ik
ben een rasechte sanitairverkoper, de
showroom is mijn ding. Het persoonlijk
contact en iets moois maken voor
klanten, daar doe ik het voor. Beide
bedrijven vullen elkaar prima aan,
sommige klanten willen ontzorgd worden
en anderen zoeken het liever zelf uit.”
Klant is een open boek
Online verkoop heeft voor Kloeze geen
geheimen meer. Sterker nog, hij denkt
erover om het aantal producten uit te
breiden. “Daar wil ik nog niets over zeg-
gen, maar als je eenmaal weet hoe een
webwinkel werkt kun je alles verkopen.
Eén van de grote voordelen van internet
is dat je precies ziet wat speelt in het
hoofd van de klant. Daardoor durven we
ook meer producten op voorraad te
nemen, zoals gepoedercoate kranen
maatwerk meubelen.” Inzicht, voor-
Water en Vuur:
Adres: Peizerweg 72e Groningen,
www.waterenvuurbadhuis.nl
Showroom: 900m2 badkamers en tegels
Formule: Baderie
Inrichting: 17 vaste en 63 flexibele opstellingen en een
afdeling met tegels verdeeld
Rayon: Groningen, Friesland en Drenthe
Doelgroep: midden tot hoger segment
Aantal verkocht badkamers per jaar: ongeveer 220
Gemiddelde prijs verkochte badkamer: 15.000 euro
Inkoop: divers
Meest gevoerde merken: A-merken, huismerk en veel
maatwerk
Aantal medewerkers: 15
BadkamerXXL:
Adres: Peizerweg 72e Groningen, www.badkamerxxl.nl
Showroom: 200m2
Formule: geen
Inrichting: losse opstellingen
Rayon: Nederland en België
Doelgroep: midden tot hoger segment
Inkoop: Galvano
Meest gevoerde merken: Villeroy & Boch, Sphinx,
Hotbath, Blinq en Hansgrohe
Aantal medewerkers: 8
el van Luca. De opvallende buisradiator is een Tubone van
Het effect van matzwarte kranen en garnituur. Kranen Fantini en de
wastafels van Globo. Villeroy & Boch maakte de douchebak. Kasten en glaswerk
is op maat gemaakt.
nummer 1 januari 2017 | installatie en sanitair 39
Tegels met reliëf van Porcelanosa. Handdouche
is Mem van Dornbracht.
>>
38-39-40_showroom 16-01-17 10:10 Pagina 39
