Je zou een hoop theorie over sales funnels en customer-journeys los
kunnen laten op het bedrijf. Maar Ruud
Meijns noemt zichzelf vooral een oude
pijpenboer met passie voor techniek;
een derde generatie in een klassiek
familiebedrijf. Een ondernemer die met
gezond verstand nadenkt, maar koerst
op intuïtie, vak- en mensenkennis en
oog voor samenwerking. En: liever de
nek uitsteken en het hoofd stoten, dan
meedeinen in de grijze massa.
Het nieuwe Energie Transitie Centrum
(ETC) dat na een jaar denk- en uitvoe-
rend werk dit najaar in zijn sanitair-
showroom Baderie is gecreëerd, is even
simpel als doeltreffend. Behapbare
techniek, met behulp van videoscher-
men uitgelegd én in de belevings-
wereld van de bezoeker. Van relatief
eenvoudige, naar complexere stappen:
verduurzamen met hybrides, ventilatie-
wtw’s, warmtepompen en zonnepane-
len. Draaiende warmtepompen om het
geluid te demonstreren: de verschil-
lende afgiftesystemen uitgelegd. In
het midden een grote tafel voor goede
gesprekken.
Offerteshopper of ontzorgen
De koppeling met de Baderie, die sinds
jaar en dag bestaat, is logisch: het niet
badkamer-gerelateerde onderdeel van
de showroom is een welkome aanvul-
ling voor de klant die toch al op pad is
voor de woning. En de adviesaanpak is
redelijk hetzelfde: binnen vijftien minu-
ten moet M&O helder hebben wat de
intentie van de klant is: is het een offer-
teshopper, een oriënterende klant, of
een klant die ontzorgd wil worden en
knopen door wil hakken. “De tijd van
gratis advies is passé. Maar je krijgt
daar pas ergernis over wanneer je
niet duidelijk bent. Onze échte klan-
ten weten de toegevoegde waarde te
waarderen. Door hier goed over na te
denken, steek je je energie in de juiste
klanten, met een indrukwekkende con-
versie van offertes in opdrachten. Het
ETC heeft na een aantal maanden zijn
diensten al bewezen: de demonstra-
tieruimte zorgt voor extra opdrachten.
Met Sven Gravesteijn (25) heeft Meijns
een nieuwe, jonge medewerker ver-
antwoordelijk gemaakt voor de nieuwe
tak. Nieuwe energie.
Ruud Meijns
van M&O Techniek.
“Duurzame techniek:
eerst leren, dan pas
doen.”
46 installatie en sanitair | nummer 10 december 2019
ondernemen | STRATEGIE | TEKST EN FOTO’S: EDDY BUITING
Pionierende pijpenboer
Samenwerking zoeken, keuzes maken en áltijd werk leveren waar de kennis
en kunde vanaf spat. Ruud Meijns van M&O Techniek over zijn visie en de
keuzes die hij maakt. “Verkoop nooit iets dat je volgende klacht wordt.”
46-47_strategie.indd 46 02-12-19 15:43
