ondernemen | STRATEGIE | TEKST: TON VERHEIJEN | FOTO’S: SEBASTIAAN ROZENDAAL, DUTCH PHOTO AGENCY
Richard Koelman ging de werkprocessen van zijn bedrijf doorlichten. “Het fundament moest stabiel worden. Minder ad hoc,
minder brandjes blussen, betere overdracht.”
Gekke dingen? Het heeft er alleschijn van dat er bij het Alkmaarse
installatiebedrijf INCO geen gekke
dingen gebeuren. Een gesprek met
directeur Richard Koelman gaat over
‘rust en overzicht’. Waar hoor je dat
nog? Bouwen aan de bedrijfsstrategie
doet INCO al jaren weloverwogen,
Juiste man op
de juiste plaats
42 installatie en sanitair | nummer 4 mei 2017
Alles ‘in control’
stapje voor stapje, zonder rare bokken-
sprongen. Ook nu, terwijl er veel nieuwe
aanvragen binnenkomen, past een
stormachtige expansie het bedrijf totaal
niet. Gecontroleerd groeien is het
devies.
Deze behoudendheid heeft natuurlijk
ook te maken met de situatie op de
arbeidsmarkt. Bij INCO, een erkend
leerbedrijf, is plek voor mensen met
drive en capaciteiten. Momenteel staan
er zes open vacatures op de website.
“Eerlijk gezegd kan ik veel meer men-
sen aannemen, maar het aanbod is
mager”, zegt Koelman. “Ik kan ook
loodgieters, cv-monteurs, klimaat –
technici en elektromonteurs plaatsen.
We zoeken via uitzendbureau’s, het
UWV, OTIB en ons eigen personeel.”
Als er goed personeel kan worden
gevonden, zijn alle ingrediënten aan –
wezig voor een paar vette jaren.
Rolverdeling directie
Richard Koelman studeerde HTS
Werktuigbouwkunde en volgde daarna
een cursus bedrijfskunde. Hij werkte bij
Kropman in de binnendienst en vervol-
gens bij de Verkaart Groep als bedrijfs-
leider. In 2009 ging hij bij INCO aan de
slag: “Ik werd verantwoordelijk voor het
nieuwe bedrijfsonderdeel INCO Klimaat.
De crisis begon net, dus hoe groot kon
deze uitdaging zijn?”
Nou, enorm. Een uitdaging van wel-
haast apocalyptische omvang. Koelman:
“De eerste jaren was ik fulltime bezig
met acquisitie, opdrachten binnenhalen
en mensen aan het werk houden.
Langzaam veranderde dat. Toen in 2013
de opdrachten voor klimaatinstallaties
makkelijker binnenkwamen en we wat
meer vooruit konden plannen, besloten
we als directie dat ik uit de waan van de
dag zou stappen. Ik kreeg de ruimte om
me volledig te richten op organisatori-
sche verbeterslagen rond ‘efficiënte
werkprocessen’ en ‘de juiste man op de
juiste plaats’.”
Computer uit
Koelman ging de werkprocessen door-
lichten voor betere afstemming van
taken en verantwoordelijkheden: “Het
fundament moest stabiel worden.
Minder ad hoc, minder brandjes blus-
sen, betere overdracht. Niet de ene
keer twee mensen voor werkoverdracht
en de andere keer nul.” Er werd een
ISO 9001/VCA-certificaat binnen-
“De verwachtingen voor 2017 zijn goed”, aldus Richard Koelman van
installatiebedrijf INCO. “We zijn met mooie projecten en ontwikkelingen bezig.”
Het klinkt bijna te onbezorgd om waar te zijn, maar na jaren van kommer en
kwel heeft INCO het lek boven. Koelman: “Als het fundament stabiel is, kan om
half vijf de computer uit.”
42-43_strategie 08-05-17 16:10 Pagina 42
