Pagina 43 van: Installatie en Sanitair – nummer 4 – 2017
nummer 4 mei 2017 | installatie en sanitair 43
Andere tijden, nieuwe spelregels
Dit bedrijfsportret kwam tot stand samen met BIMpuls,
een bureau dat installateurs helpt de oude spelregels los
te laten en nieuwe spelregels van vandaag te ontdekken
en te implementeren. BIMpuls wil installateurs een
spiegel voorhouden. “Geen spelletjes, maar heldere spel-
regels, rechtdoorzee en kerngezond, in de directiekamer
èn op de werkvloer.” De afgelopen vier jaar hielpen de
adviseurs van BIMpuls zo’n negentig bedrijven en ruim
1.500 medewerkers met de rebelse insteek ‘de spelbreker
van de installatiebranche’ te zijn. Sommige lessen moeten
kennelijk op de harde manier geleerd worden.
www.bimpuls.nl
Totaalinstallateur in wording
INCO is van oorsprong een loodgietersbedrijf, in 1984 door Onno Ooijevaar opgericht en veelal werk-
zaam in de renovatie. Na enkele jaren van gestage groei kreeg Ooijevaar versterking van Albert
Bloothoofd. Samen zetten zij het huidige INCO Installatiebedrijf op. In 2008 nam Martin Bloothoofd het
stokje van zijn vader over. Ondertussen vond een verbreding plaats van de marktvraag. Ook voor
klimaatinstallaties kwamen steeds meer aanvragen binnen en in 2009 werd INCO Klimaat opgericht
om beter aan de vraag te kunnen voldoen. Op 1 juli 2009 kwam Richard Koelman het bedrijf verster-
ken, met name om INCO Klimaat op pot en te zetten. Per 1 januari 2015 werd met diezelfde strategie
ook INCO Elektro opgericht en een ‘totaalinstallateur’ was geboren. Het bedrijf groeide sinds 2009 van
25 naar 60 vaste medewerkers en werkt momenteel voor gemeentes, scholen, winkels, verzorgings –
tehuizen, adviseurs, architecten, aannemers, vastgoedbeheerders en projectontwikkelaars.
gehaald voor kwaliteitsborging en
klanttevredenheid. Koelman: “Als je
zulke zaken goed hebt geregeld, kan
om half vijf de computer uit. Rust.
Overzicht. Je weet waar je staat.”
Ook het personeelsvraagstuk werd aan-
gesneden. Met Westfriese nuchterheid:
“Als je weet wat mensen willen, kun je
bijsturen.” Alle medewerkers kregen
een zogenaamd ‘Dantefactor Kompas’
aangeboden, een vragenlijst over werk-
plezier, effectiviteit en tevredenheid.
Het sluit allemaal aan op de doel –
stelling van het bedrijf om kwaliteit te
leveren en opdrachtgevers aan de voor-
kant van een project te adviseren over
de beste keuzes. Koelman legt uit: “We
zien de markt veranderen. Aan duur-
zaamheid kunnen wij als installateur
een grotere bijdrage leveren als we
kunnen meedenken in een vroeg sta –
dium. Ook voor aannemers is dat
belangrijk. Zij vinden het lastig om de
steeds complexere installaties te snap-
pen. Als het even kan, gaan wij met de
aannemer mee naar de opdrachtgever.”
265 hotelkamers
Toen in 2015 INCO Elektro werd op –
gericht, werden er ‘totaalpakketten’
aangeboden. Een mooie referentie is
het Barbizon Palace Hotel in
Amsterdam, waar 265 hotelkamers
moesten worden gerenoveerd. Een
opdracht uit het boekje. Koelman:
“Daar hebben we eerst een presentatie
gegeven over onze visie op logistieke
inrichting en energetische optimalisa-
tie. Vervolgens hebben we in vier maan-
den tijd de riolering en het ketelhuis
vervangen en alle kamers voorzien van
sanitair, verwarming, koeling, elektra
en meet- en regeltechniek. Barbizon
heeft trouwens niet al onze adviezen
overgenomen. Wij stelden warmte –
terugwinning in de luchtbehandeling
voor, in combinatie met een kleiner
ketelvermogen – een investering voor
de langere termijn. Maar hun lucht –
behandelingskasten waren nog niet aan
vervanging toe.”
De visie van INCO is eenvoudig samen
te vatten: ‘doen wat je belooft’. Hoe
simpel ook, beloftes nakomen vraagt
om inzicht en (zelf)kennis, zeker als je
duurzame installaties wilt bouwen.
Koelman: “Je hebt echt niet zomaar
een offerte. De klant kan kiezen voor
zonneboilers, warmtepompen, balans-
ventilatie, pv-panelen en regeltechniek.
Optimaliseren is de grote uitdaging. Het
doorrekenen is veel moeilijker dan bij
een traditionele installatie. Om een
simpele belofte te kunnen doen, moet je
organisatie dik in orde zijn. Maar goed,
ik heb nu wel het gevoel dat we in con-
trol zijn. De verwachtingen voor 2017
zijn goed. De orderportefeuille is
gevuld. Personeel en management zijn
gemotiveerd. We zijn met veel mooie
projecten en ontwikkelingen bezig. Nu
kunnen we gecontroleerd groeien.” <<
42-43_strategie 08-05-17 16:10 Pagina 43