Pagina 36 van: Installatie en Sanitair – nummer 5 – 2019
kunnen we makkelijker onderhouds-
contracten opstellen – de contracten
worden vervolgens gedeponeerd in
het ERP-systeem van Gilde”, zegt Van
Beelen. “En de opdrachtgever kan met
een stoplichtsysteem – groen, oranje en
rood – heel duidelijk zien hoe het met
het onderhoud van de verschillende
installaties gesteld is.”
En voor monteurs is het een uitkomst,
zegt Van Beelen. Het schept zoveel
duidelijkheid. “Door de QR-code te
scannen kan je direct starten met
het uitvoeren van het onderhoud aan
het betreffende element. Je krijgt als
monteur kant en klaar de onderhouds-
vragen te zien die je direct kan beant-
woorden. Alle data wordt opgeslagen
en ter beschikking gesteld aan de klant.
Door de koppeling met de planning ziet
de monteur op zijn dashboard wat hij
die dag precies voor taken moet uitvoe-
ren. Hij zal dus nooit ander onderhoud
uitvoeren dan in zijn scherm staat en
het werk zal nooit uitgevoerd worden
door een monteur die voor die taak niet
gekwalificeerd is. Kortom, je hebt altijd
de juiste man voor de juiste taak.”
Het systeem is makkelijk aan te pas-
sen. Het kan bijvoorbeeld voorkomen,
zegt Van Beelen, dat de vragenlijst voor
een monteur niet helemaal correct is,
overcompleet of juist niet toereikend.
“Dan zet je de juiste vraag er gewoon in
en dan wordt die in het vervolg gesteld;
dat is geen moeite en je hebt er geen
dure software consultant voor nodig.”
Installatiepas
Maintenanz is in zekere zin vergelijk-
baar met Brigit, zij het dat het om klei-
nere installaties gaat. Een monteur die
op Maintenanz is geabonneerd, heeft op
zijn telefoon of tablet alles bij de hand
wat hij nodig heeft om servicegericht
>>
onderhoud uit te voeren. “Zo kan hij op
een snelle en correcte manier bevin-
dingen en rookgasmetingen registreren
en afmelden. Ook maakt het platform
monteurs wegwijs in wat de rookgas-
meting eigenlijk inhoudt. En de juiste
afstelgegevens zijn straks beschik-
baar”, zegt Deckers. Onderdeel van het
platform is de Installatiepas. Dat is een
database waarin de volledige service-
en onderhoudshistorie terug te vinden
is. Deckers: “Die is zowel beschikbaar
voor de klant als de installateur. En dat
schept veel duidelijkheid.”
Het platform is er niet enkel voor de
installateur. Ook ketelfabrikanten,
branche- en opleidingsorganisaties, de
groothandel en straks ook de certifice-
ringsinstanties kunnen gebruikmaken
van het platform. Op later moment zul-
len naast CV-ketels ook warmtepom-
pen, WTW-systemen en airco’s in het
systeem worden opgenomen.
Het ontwikkelen van een app, of een
online applicatie, is natuurlijk een kost-
bare zaak. Bij BRI hebben ze de kosten
in de hand gehouden door te werken
volgens de zogeheten scrum-metho-
diek. Daarbij worden telkens korte tus-
sensprintjes gemaakt, waarbij iedere
keer aan het eind van de sprint een
bepaald onderdeel opgeleverd moet
zijn, waar dan weer feedback op kan
komen. Van Beelen: “Dat voorkomt dat
je na een half jaar ineens iets voorge-
schoteld krijgt wat niet werkt, of erger
nog, geen antwoord op de vraag is.”
Die kosten willen de drie installa-
tiebedrijven wel terugverdienen en
daarom bieden ze de software op
abonnementsbasis aan andere instal-
lateurs. Van Beelen: “Wij gaan Brigit
vanaf augustus verkopen, via onze
ERP-partner Gilde. We doen dit op
basis van een abonnement. De appli-
catie is gestroomlijnd met het ERP-
systeem van Gilde. Ook op andere
systemen, zoals Syntess, is het goed
toepasbaar, maar daar moet dan even
wat effort in gestoken worden.” Ook
Boris is beschikbaar als abonnement,
zegt Mark van Hoften. “Wij zetten het
in de markt met onze ontwikkelaar
Aspect-ICT.” Maintenanz heeft ook
voor het abonnementsmodel gekozen.
Installateurs kunnen een abonnement
nemen, afhankelijk van het aantal mon-
teurs dat hiervan gebruik wil maken.
Deckers: “Als aangesloten bedrijf zijn
er delen van het platform gratis toe-
gankelijk voor monteurs die bepaalde
werkzaamheden niet uitvoeren.” <<
Een monteur van BRI inspecteert met een tablet de brandmeldinstallatie.
40 installatie en sanitair | nummer 5 juli 2019
installatie | ONDERNEMEN
‘Altijd juiste man
voor juiste taak’
38-39-40_maintenanz.indd 40 07-06-19 11:49