Pagina 8 van: Installatie en Sanitair – nummer 5 – 2019

Bij de renovatie van een douche blijkt dat
een wandplaat gebogen is aangebracht. De
kromming bedraagt 2 tot 3 mm. De klant
baalt hiervan en wil daarom een flinke kor-
ting op de aanneemsom. De betreffende
installateur onderkent het probleem en biedt
aan deze kromming eruit te halen. Hij wil
hiervoor een afspraak maken met de klant,
maar die poging mislukt omdat de klant
geen vertrouwen meer heeft in de
installateur. Hij verwijt de instal-
lateur dat deze slecht communi-
ceert. Hij krijgt geen antwoorden
op de vele vragen die hij stelt.
De installateur stelt voor om dan
maar een korting te geven op de
aanneemsom, maar de hoogte
daarvan is absoluut ontoereikend
in de ogen van de klant. Beide par-
tijen komen zo niet verder en de
Geschillencommissie Installerende
Bedrijven stuurt daarom een des-
kundige op pad die ter plekke de
situatie beoordeelt. Volgens die

deskundige is het probleem wel op te lossen.
Maar dat gaat zeker zes uur arbeidstijd kosten.
De installateur krijgt het deskundigenrapport
onder ogen en is het absoluut niet eens met
deze bevinding. Volgens hem kan het ook in
iets meer dan twee uur. De commissie buigt
zich over de situatie en concludeert dat de
installateur herhaaldelijk heeft aangegeven de
zaak te herstellen. En dat dit op een deugde-

lijke manier zou gebeuren. De commissie is
het daarom niet eens met de klacht dat er
slecht gecommuniceerd zou zijn. Misschien
was enige verduidelijking handig geweest.
Aan de andere kant is het ook denkbaar dat
de installateur eerst had kunnen aangeven
hoe hij te werk dacht te gaan en zich daarom
niet precies wilde of kon vastleggen. Voor
wat betreft het aantal benodigde uren om

de situatie te herstellen vindt de
commissie dat de inschatting van
de deskundige wel aan de hoge
kant is. Het kan in veel kortere
tijd. De kostenraming kan daarom
een stuk lager. Eigenlijk vindt de
commissie dat het aanbod van de
installateur over die korting zeer
reëel is. Dat komt dicht bij de wer-
kelijkheid. Besloten wordt dat de
installateur een creditnota stuurt
aan de klant. De hoogte van die
nota komt overeen met de eerder
voorgestelde korting op de aan-
neemsom.

arbitrageKlant wil korting omdat wandplaat krom is

JOURNAAL

Intergas in Amerikaanse handen

De grootste Nederlandse fabrikant van CV-ketels komt in buitenlandse handen. Het

Amerikaanse Rheem heeft Intergas uit Coevorden gekocht.

Intergas is nu nog eigendom van de investeringsmaatschap-

pijen Herenweg Holding en Bregal Freshstream. Eerder

waren De Hoge Dennen Capital en Breedinvest, de inves-

teringsmaatschappijen van Blokker en de familie De Rijcke

aandeelhouder van de Drentse ketelfabrikant. Intergas blijft

onder eigen naam vanuit Coevorden verwarmingstoestellen

produceren.

Intergas is marktleider in Nederland op het gebied van CV-ketels. Het bedrijf is naar eigen zeg-

gen verantwoordelijk voor 160.000 van de ruim 460.000 verkochte CV-toestellen in Nederland. De

ketelfabrikant heeft een omzet van 145 miljoen euro en 300 medewerkers. Een steeds groter deel

van de productie in Coevorden gaat tegenwoordig de grens over. Alleen al hiervoor wil Intergas

de productiecapaciteit binnen enkele jaren opschroeven naar 500.000 toestellen op jaarbasis. In

Nederland zal op lange termijn de verkoop van CV-ketels dalen.

Rheem, onderdeel van Paloma Rheem Global, is een familiebedrijf, dat in meer dan 50 landen met

verschillende merken actief is. Rheem heeft haar hoofdzetel in Atlanta, een omzet van 4 miljard

euro, en heeft wereldwijd 7000 medewerkers. Rheem is een van de grotere toestelfabrikanten in de

Verenigde Staten.

Bestaande boiler ‘slim’
te maken

Elektrische boilers kunnen helpen om pieken

van duurzame zonne- en windenergie op te

vangen. Nu kan het dankzij een module ook bij

bestaande vaatjes. De SlimmeBoiler-module

van Eneco komt binnenkort ook voor niet-

klanten van de energieleverancier beschikbaar

en kan op verschillende types boilers worden

toegepast. Inmiddels hebben 2000 huishoudens

de module al geïnstalleerd.

Eneco ontwikkelde een apparaatje naast de

boiler dat het water opwarmt op de momenten

dat de energieleverancier een groot aanbod aan

wind- of zonnestroom beschikbaar heeft. De

module, die via een eigen simkaart in verbin-

ding staat met Eneco, zorgt daardoor ook voor

een meer efficiënte opwarming: de module

houdt het boilervat continu in de gaten en

warmt het water tussendoor op.

12 installatie en sanitair | nummer 5 juli 2019

12.indd 12 07-06-19 11:42