Pagina 36 van: Installatie en Sanitair – nummer 6 – 2019
Profiel
Als Concordia aangesloten zou zijn bij
een keten, dan zou het bedrijf z’n iden-
titeit verliezen, aldus Janssen. “We zijn
een begrip in de regio en hebben een
naam hoog te houden. Betrouwbaar,
>>
vertrouwd en doen wat we zeggen, dat
is ons profiel. Klanten kunnen ook jaren
later vragen naar een verkoper, grote
kans dat hij of zij er nog werkt. Klanten
met klachten worden niet van het kastje
naar de muur gestuurd of doorverwe-
zen. Dankzij korte lijntjes lossen we
problemen snel op.”
Welzijn boven groei
“De omzet is de laatste acht jaar ver-
drievoudigd en binnenkort komt er
weer een vestiging (afbouwmaterialen
en keuken) bij. In Meppel barsten we
uit onze voegen, na een verwoestende
brand drie jaar geleden is een nieuw
keuken- en sanitairmagazijn gebouwd,
maar dat is nu alweer te klein.” De uit-
daging voor Concordia is het managen
van een overvolle orderportefeuille. “De
werkdruk is hoog. Er is zoveel werk dat
we af en toe zelfs ‘nee’ moeten verko-
pen. Welzijn gaat boven groei en soms
moet je een pas op de plaats maken.”
Los van de vraag of er wel geschikt
personeel te vinden is, kiest Concordia
altijd voor de weg van de geleidelijk-
heid. “We willen alleen mensen voor
langere tijd aannemen en niet om na
een paar jaar weer afscheid van elkaar
te moeten nemen als het economisch
wat minder gaat.”
Koopsignaal
Internet is in Meppel en Heerenveen
geen bedreiging, maar juist een ver-
rijking. “Mensen die na een gesprek,
offerte en een 3D-tekening terugkomen
met internetprijzen zenden een koop-
signaal: ‘het is elders goedkoper, maar
ik wil bij jou kopen’. In Heerenveen
hebben we eens een klant gehad met
een compleet uitgewerkte lijst met pro-
ducten en prijzen. Ik hoefde alleen een
tekening en een nette prijs te maken en
te wijzen op onze service en meerwaar-
de. Op internet kun je niet voelen en
ruiken, dat kan wel in een showroom.
Deze klant ging zingend de deur uit.”
Hofleverancier
Dertien jaar geleden was het groot
feest bij Concordia en werd het hon-
derdjarig bestaan opgeluisterd met het
Predicaat Hofleverancier. “We zijn er
trots op, maar pronken er niet mee. Het
is een mooie erkenning, maar ook een
beetje stoffig. We willen voorkomen dat
klanten denken dat ze bij een gedateerd
bedrijf binnenstappen. Aan de andere
kant kan het een moeilijk zakelijk
gesprek net dat ene zetje geven. Of er
contact is met het Koninklijk Huis? Nee,
Willem en Maxima zijn nog niet geweest
voor een nieuwe badkamer, haha.” <<
Extra hoog tweezits ligbad van Cleopatra met whirlpool. Op het meubel van
Detremmerie een Keralit blad en waskom van Villeroy & Boch.
Een van de meerdere productgroep opstellingen. In dit geval toiletten oplo-
pend in prijs en variërend van basis naar luxe modellen.
40 installatie en sanitair | nummer 6 augustus 2019
Badkamer met Sealskin douchewand en kranen van Hansgrohe. Waskom en maatwerk meubel zijn van
Sensum, privat label van Concordia. De spiegel, ook Sensum, heeft een diagonaal van 120 centimeter.
Spoorbielzen badkamer met kranen van Damixa en Laguna meubel met
rookglas front. Deze hebben we puur voor de sfeer laten zagen.
sanitair | SHOWROOM
38-39-40_showroomconcordia.indd 40 19-08-19 17:14