Wat is ERP-software?
ERP is de afkorting van Enterprise
Resource Planning, maar dat mag u
snel vergeten. ERP is basissoftware
om de bedrijfsvoering te versoepelen.
Het schept orde in de chaos. Vanaf de
eerste offerte tot de eindfactuur en
alles daartussen. Een offerte wordt
een opdracht en er komt een werkbon
tevoorschijn. Meerdere werkbonnen
kun je in een digitaal planbord over
de monteurs verdelen. Tegenwoordig
is een app met digitale werkbonnen
onderdeel van een ERP-pakket. Op het
werk tikken de monteurs extra mate-
rialen in, eventueel een handtekening
van een klant. De ERP-software houdt
meestal zelf de gewerkte uren bij. Per
maand kun je meestal een leuk over-
zichtje maken van alle verdiensten. Dat
is de basic-vorm van ERP. Bij grotere
leveranciers zijn veel meer modules
leverbaar, zoals magazijnbeheer, pro-
jectadministratie en (na)calculatie.
Is CRM hetzelfde?
CRM, of Customer Relations
Management, is een term die vaak in
één adem valt met ERP. CRM is veel
meer gericht op het verzamelen en vast-
leggen van informatie. Het is een ideaal
pakket voor accountmanagers of call-
centers. Na afloop van een bedrijfsbe-
zoekje zetten ze gezellige ditjes en dat-
jes over dat bedrijf in het CRM-systeem.
Altijd leuk om bij het volgende bezoek
even te informeren naar de gebroken
poot van de hond, of de kunstheup van
de vrouw. Wedden dat de gunfactor van
die accountmanager stijgt? De website
Appwiki legt het verschil nog mooier uit:
“ERP is in de basis bedoeld om inzicht
te krijgen in de opties tot verbetering
van de organisatie, terwijl CRM als doel
heeft om klanten en verkopen duidelijk
in beeld te krijgen.” Bij sommige ERP-
pakketten, vooral de duurdere, is een
CRM-module aanwezig. Of heeft de soft-
ware beide functies in één.
Kan je zonder?
Alles kan, maar zeker bij een bedrijf
met personeel in dienst begint een
stukje bedrijfsautomatisering lonend te
worden. Natuurlijk kan je alles in Word
en Excel blijven doen. Ook in Excel
kunnen offertes er prachtig uitzien,
zeker als je een leuke sjabloon koopt.
Maar dan moet je vrouw, boekhouder of
jezelf eens per maand een dag aan de
administratie besteden. Alle werkbon-
nen uitpluizen, offertes erbij pakken,
hoe zat het ook alweer? Via de ERP-
software kun je dezelfde dag de factuur
versturen. Geen apart mailprogramma
meer. De klus ligt nog lekker vers in
het geheugen bij de klant, die in zo’n
situatie meestal net iets sneller via de
bankapp het geld overmaakt.
Kan ik het koppelen aan de
software van mijn boekhouder?
Normaliter ga je met de schoenendoos
met bonnetjes naar de boekhouder,
Altijd handig om te weten: werkt de applicatie ook op tablet of mobiel?
Bij ERP-systemen is er een koppeling met de groothandel mogelijk.
46 installatie en sanitair | nummer 6 augustus 2019
ondernemen | BEDRIJFSVOERING | TEKST: RICHARD MOOI | BEELD: LEVERANCIERS
Je bent lekker bezig als nieuw installatiebedrijf.
Als zzp’er, soms met een paar mensen in
dienst. Daar hoort toch ook een flitsend
softwarepakket voor de bedrijfsvoering bij?
Wel of niet kiezen voor ERP-software?
ERP voor dummies
46-47-48_erpsoftware.indd 46 19-08-19 17:15
