Pagina 51 van: Installatie en Sanitair – nummer 8 – 2019
dingen real-time in een gebouw worden
geprojecteerd; bij storingen in cv-ketels
kan een specialist op afstand meekijken
met de monteur en tonen welke hande-
lingen de monteur moet uitvoeren; en
bij nieuwbouwwoningen ziet de monteur
waar en hoe de installatie geplaatst
moet worden”, aldus Breman toen.
Op dit moment kan het bedrijf nog
geen conclusies trekken, zegt com-
municatiemedewerker Stefan Kuiper.
“We zitten nog in een experimentele
fase, waardoor we op dit moment niet
in staat zijn om concrete bevindingen
te laten optekenen.” Een bedrijf dat dat
wel kan is Feenstra, dat door IT-bedrijf
Breinwave software liet ontwikkelen om
met de Hololens aan de slag te kunnen.
Zo kon een monteur met een Hololens
(van Microsoft) op zijn neus heel makke-
lijk de onderhoudsgeschiedenis van een
te onderhouden Intergas-ketel op zijn
schermpje toveren.
Het experiment was echter geen lang
leven beschoren. “Wij hebben inderdaad
een aantal jaar geleden een demoversie
gemaakt, maar vanuit hier is verder
geen praktijktest of testproject gestart.
Er is voor ons momenteel geen renda-
bele businesscase te maken. Dit komt
door de beperkte complexiteit van de
installaties waar we aan werken en het
hoge kennisniveau van de monteurs”,
zegt Mirjam Visser, communicatieadvi-
seur bij Feenstra.
Handen toch niet vrij
Bij Eneco is de technologie uiteindelijk
ook op de plank komen te liggen, zegt
Patrick van Stokhem, manager Techniek
bij Eneco, dat in de afgelopen jaren twee
pilots heeft gedaan. Een eerste in 2013,
waarbij vier monteurs intern werden
opgeleid om met de Google Glass te
werken. “We konden met deze brillen
bijvoorbeeld wel makkelijk de barcode
van een onderdeel scannen, maar voor
het het toevoegen van allerlei eigen data
was de investeringsdrempel te hoog.”
Een tweede project liep van 2016 tot
2018. Hierbij waren ongeveer tien
monteurs betrokken. Hier werd aug-
mented reality ingezet bij installatie en
onderhoud aan de Warmtewinner – een
ventilatiewarmtepomp die Eneco ontwik-
kelde samen met Inventum. Met behulp
van een tablet (geen bril dus) konden
de monteurs onder meer een ‘exploded
view’ te zien krijgen, een opengewerkt
model. “We liepen tegen heel praktische
bezwaren aan. Bijvoorbeeld dat een
monteur nog maar één hand vrij had
om het onderhoudswerk uit te voeren.”
Voor klanten was de AR-applicatie wel
erg handig. Daarmee konden zij de
WarmteWinner zelf virtueel projecteren
op de gewenste plek in huis, waardoor
er geen monteur langs hoefde te komen.
Op dit moment ligt de focus van het
techteam meer bij data- en assetregi-
stratie, zegt Van Stokhem. Dat gaat over
het goed uitlezen van ketels en warm-
tepompen, waardoor Eneco eerder dan
de klant ziet dat de installatie toe is aan
onderhoud.
Theorie
Ook op andere plekken in de installa-
tiebranche wordt de bril uitgeprobeerd.
Zo lanceerde pompen- en afsluiter-
fabrikant KSB in 2018 een nieuw ser-
viceconcept op basis van een bril met
augmented reality. Het idee is dat tech-
nummer 8 oktober 2019 | installatie en sanitair 53
Een hoofdband met daarin vastgeklikt een telefoon: een goedkoop alternatief.
>>
nici met een slimme bril tijdens hun
servicewerk via video en audio worden
begeleid door een expert. De experts,
die op hun gewone servicewerkplek op
hun scherm kijken, zouden de situatie
dan kunnen beoordelen door de ogen
van de persoon die op de locatie aan-
wezig is. Het idee is dat dit helpt bij het
instrueren van niet-gespecialiseerde
technici om stap voor stap de gebrui-
kelijke onderhoudsmaatregelen uit te
voeren.
Verder kan de slimme bril worden
gebruikt om opengewerkte tekeningen
of beeldschermopnames te versturen
die dan in het veld kunnen worden
bekeken. Het wachten op een expert
die op locatie komt vaststellen wat voor
reparatiewerkzaamheden nodig zijn,
zou op deze manier overbodig worden.
Tot zover de theorie. In het echte leven
loopt het anders, merkt Iris Moens
van KSB Nederland. “Een mooi stukje
techniek, maar het verkeert nog in de
pilotfase en staat bij ons nog in de kin-
derschoenen. Het is heel erg wennen
en als ik het goed begrijp wordt er wei-
nig of niet mee gewerkt. Is het omdat
ze moeten wennen of omdat het maken
van een filmpje met de telefoon en dat
naar kantoor appen makkelijker is? Dat
moet de tijd leren. De voordelen moe-
ten nog even doordringen bij iedereen.”
52-53-54_slimmebril.indd 53 07-10-19 16:06