column
Ga ‘Installatie as a Service’ niet direct bij alle klanten aanbie-
den, zodra je daarmee begint. En al zeker niet bij nieuwe
klanten. Want met een nieuwe dienst bij nieuwe klanten
maak je het jezelf onnodig ingewikkeld. Nee, begin eerst bij
je bestaande klanten. Je zult merken dat dat al moeilijk
genoeg is. Want het invoeren van ‘Installatie as a Service’
gooit je hele bedrijfsmodel om. Het is ook goed om van tevo-
ren te kijken bij welke bestaande klanten ‘As a Service’ het
beste past. Je kan zoiets ook gefaseerd invoeren.
Ga bij het samenstellen van je ‘As a Service’-pakket niet uit
van je eigen dienstenpakket. Nee, zet de gebruiker centraal.
Valkuilen van
‘Installatie as
a service’
Het is een nieuwe trend. Installateurs die ‘Installatie
as a Service’ aanbieden. Oftewel, de klant betaalt een
vast maandbedrag voor de installatie, inclusief een
servicepakket. Maar verkijk je er niet op! ‘As a
Service’ doe je er niet zomaar even bij.
Stefan van Maasakkers is accountant en vennoot bij accountants- en advieskantoor
Rühl Haegens Molenaar, met kantoren in Venray en Uden
www.installatie.nl/maasakkers
Oftewel, wat is de wens van de klant? Zoom daarbij in op de
problemen die een klant getackeld wil hebben. En waarvoor
hij als service maandelijks een bedrag wil betalen. Als je dat
weet – en je werkzaamheden meer standaardiseert – kom je
tot pakketten die voor de klant aantrekkelijk zijn.
De fi nanciering van ‘Installatie as a Service’ is vaak lastig.
Want hoe ga je dat als installateur voorfi nancieren? Mijn tip
is om niet zelf het wiel proberen uit te vinden. Zet het samen
met een aantal andere installateurs op. Of vraag aan leve-
ranciers of de groothandel of zij mee willen denken. Voor het
fi nancieringsdeel kom je dan vaak terecht bij een lease-
maatschappij of een investeerder. Ook inkooporganisaties
kunnen een belangrijke rol spelen bij het opzetten van een
‘As a Service’-dienst. Probeer het niet alleen te doen. Vaak
blijft het dan bij goede bedoelingen en komt het niet van de
grond.
Natuurlijk, er liggen kansen… Maar denk van tevoren heel
goed na of ‘Installatie as a Service’ bij jouw bedrijf past!
“Ga niet het wiel
opnieuw uitvinden”
nr. 1 | februari 2020 55
55_columnstefan.indd 55 22-01-21 11:04
