Pagina 26 van: Installatie – nummer 02 – 2021

Dat HeatTransformers geen gewoon installatiebedrijf is,
leert een rondgang door het magazijn: het staat er vol met
Elga Ace-dozen en verder vooral aanverwante producten
zoals dakdoorvoeren, vulmateriaal, koperen leidingen en
trillingsdempers. “Dit maakt ons uniek”, zegt Otten. “Wij
doen voornamelijk één ding en dat doen we goed. En het
geeft ons de mogelijkheid om in korte tijd mensen op te lei-
den om hier mee aan de slag te gaan. We werken onder meer
met zij-instromers die voorheen een heel ander beroep
hadden, en met statushouders.”

Vier typen klanten
Klanten komen bij HeatTransformers meestal binnen via
een van de partners, zoals de Vereniging Eigen Huis of ener-
giebedrijf Greenchoice. Daar worden ze al wat ‘voorgemas-
seerd’, door ze allerlei informatie voor te schotelen en door
het invullen van enkele vragen krijgt HeatTransformers ook
een beeld van wat voor een klant het is. “Dat is het klantpro-
fiel. We hanteren Bas de Bespaarder, Dirk Duurzaam, Onno
Ontzorger en Technische Theo. Dat zijn vier typen mensen,
met hun eigen psychologie en beweegredenen. Door ze op
die manier te categoriseren weten we hoe we ze in gesprek-
ken het beste kunnen benaderen en kunnen we ook alvast
een inschatting maken van wat de beste instellingen zijn
voor de hybride opstelling: ga je voor een comfortabele
temperatuur of zoek je juist de randjes op en zet je maximaal
in op energiebesparing?” Als klanten tot aanschaf willen
overgaan – de conversiegraad ligt bij HeatTransformers
hoog, zegt Otten – wordt eerst de situatie in de woning
opgenomen. Dat gebeurt met een videoschouw. Otten: “Dat
is heel simpel eigenlijk. Het is gewoon Whatsapp videobel-
len met de klant, die ons precies laat zien hoe het huis in
elkaar steekt en waar ruimte is voor het opstellen van bin-
nendeel, eventueel buffervat en buitendeel. Op basis daar-
van maken wij dan een eenvoudige installatietekening, zet-
ten alle benodigde materialen op een pallet en de
installateur kan aan de slag.” Het komt regelmatig voor dat

HeatTransformers installeert inmiddels ook zelf.

een woning nog niet klaar is voor een hybride; in dat geval
geeft het bedrijf het advies eerst te isoleren en eventueel in
een later stadium terug te komen.

BespaarBelofte
Zo’n driehonderd warmtepompen worden inmiddels dage-
lijks door HeatTransformers gemonitord en uit die data kun-
nen inmiddels stevige conclusies getrokken worden. Otten:
“Er zijn, dat is gewoon een feit, flinke besparingen te halen.
De hybride warmtepomp is echt geen halve maatregel.” En
dus komt het bedrijf binnenkort met de ‘BespaarBelofte’: als
binnen een bepaalde bandbreedte niet een vooraf afgespro-
ken besparing gerealiseerd wordt, dan past HeatTransfor-
mers het verschil tot zekere hoogte bij. “De data leren ons
dat we die belofte kunnen doen. En dan komt er ook nog een
‘GeluidGarantie’: eigenaren en bewoners hebben geen last
van het geluid. En als ze het toch hebben, beloven we dat we
alles zullen doen om het geluid te verminderen.”
Door specifieke organisatiestructuur van HeatTransformers
en door het inzetten op data en het werken op afstand, is het
bedrijf volledig ingericht op snelle opschaling. Otten doet
jaarlijks navraag bij leveranciers en onderleveranciers van
hybride warmtepompen en die rondgang leerde hem dat er
vorig jaar ongeveer 10.000 installaties geplaatst werden.
Voor 2021 verwachten de leveranciers een groei van 50 tot
75 procent. Otten: “Het is dus een groeimarkt en ook in
potentie een erg grote markt, met miljoenen geschikte
woningen. Ik denk dat die niet zal worden veroverd door de
traditionele installatiebedrijven. Kijk hoe het gegaan is bij
zonnepanelen. Daar zijn gespecialiseerde pv-bedrijven als
Zonneplan en HalloStroom die het gros van de installaties
aanleggen. Zo zal dat ook gaan bij hybride warmte-
pompen.”

Podcast
Bij dit artikel hoort een podcastaflevering van Installatie.nl,
waarin Stijn Otten alles vertelt over hoe HeatTransformers
de markt van hybride warmtepompen op zijn kop wil zetten.
Je kan je op deze podcast abonneren via Apple Podcasts,
TuneIn, Spotify of een andere podcastaanbieder. Ook zijn de
afleveringen te beluisteren via onze site Installatie.nl.

30 nr. 2 | maart 2021

techniek

28-29-30_podcasthybride.indd 30 16-03-21 09:38