Pagina 46 van: Installatie – nummer 05 – 2020

Grote rol voor eigen prefab-installaties
Wat begon met het voormonteren van riolering en ventilatie, is inmiddels een vol-
waardig eigen prefabafdeling geworden waar het technisch hart van tientallen
woningen tegelijk kan worden gebouwd. “Het ontlasten van werkvoorbereiding en
monteurs was de aanleiding om hier in 2017 mee te starten”, legt Hendrik Dijkstra
uit. “Voor cv-ketels en warmtepompen werden in de ruwbouw houten montage-
borden geplaatst waarop appendages en aansluitleidingen waren voorgemonteerd.
De toestellen gaan er pas vlak voor oplevering in. Nu is de warmtepompskid ‘hot’, een
voorgemonteerd frame met warmtepomp, voorraadvat en ventilatie-wtw, inclusief
alle aansluitingen. Het frame van
Peters is fabrikant-onafhankelijk.
“Dit geeft ons veel vrijheid om per
project maatwerk te leveren”, zegt
Dijkstra. In de kleinere ‘doorzon-
woningen’ staat de skid op de begane
grond in een kast, en de ventilatie-
wtw en omvormer bijvoorbeeld op
zolder. “Alleen al voor een warmte-
pomp halen we 8-12 montage-uren
per woning van de bouwplaats af.
Nu willen we een stap verder: van
voormontage naar écht 100 procent
stekerbaar, persbaar of knelbaar.
Het bouwtempo omhoog. Met
dezelfde mensen meer omzetten én
betere kwaliteit leveren.”

karakters en dat werkt perfect”, zegt Frenken. “Ik soms wat
‘donkerrood’, recht door zee, direct en expressief.” Hendrik
Dijkstra: “Ik ben wat rustiger, kijk wat meer de kat uit de boom,
en formuleer wat zorgvuldiger. Maar samen staan we wel voor
onze visie. Afspraak is afspraak.” Frenken: “Het heeft een
groot voordeel dat we allebei ‘uit de kruipruimte’ komen.
Opgewerkt in de praktijk. We weten dus hoe monteurs,
kantoormedewerkers en een bedrijfsbureau werken. Maar
ook kunnen we opdrachtgevers écht ondersteunen in verbe-
teringen in techniek. Daar liggen onze kracht en kansen. Onze
slogan komt daar uit voort: ‘Samen leveren wij comfort’.”

Vuist op tafel
Toen in 2015 HtW installatietechniek in Winterswijk failliet
ging, startte Peters Installatietechniek diep in de Achterhoek
een nevenvestiging met elf oud-werknemers van dit bedrijf.
Dit leverde Peters naast monteurs ook een serviceorganisatie
op; een volgende stap naar het volledige breedte van het
W-installatiebereik. En hoewel het bedrijf in omzet (van
2,3 naar 9,6 miljoen met 55 mensen) in dat jaar goed groeide,
zagen Frenken en Dijkstra dat het bedrijf met groeipijn
kampte. Veel faalkosten, medewerkers die verantwoordelijk-
heden uit de weg gingen en zoekende waren: pragmatisme in
plaats van structuur en duidelijkheid. In 2017 sloeg hij met de
vuist op tafel, zoals hij dat zelf bij zijn karakter vindt passen.
“Ik was klaar met iedereen aan de hand te nemen.” Wat volgde
was een nieuwe fase in de transitie van het bedrijf: afscheid
van mensen, het aantrekken van nieuwe mensen met een
duidelijk competentieprofiel, neuzen dezelfde kant op en het
vormen van een managementteam met directie, financiële
controller, vestigingsleider Winterswijk en hoofd calculatie
en ontwikkeling.

Waarde toevoegen aan bestek
Samen gaan ze verder. De diamant polijsten; een proces wat
tot op de dag van vandaag voortduurt. Dat de wind weer in de
zeilen staat, komt de onderneming goed uit. In de nieuwbouw,
waar traditiegetrouw op prijs werd geconcurreerd, ging
Peters steeds vaker alternatieve voorstellen doen. Verbete-
ringen doorvoeren in bestekken. Het bedrijf schoof stiekem-
pjes verder naar voren in bouwprocessen en dat bleef niet
onopgemerkt. “Bouwers kregen in de gaten dat we niet alleen
goed waren in uitvoering, maar betrokken ons steeds meer bij
de ontwikkeling.” En zo werd de afhankelijkheid van enkele
aannemers, in relatief korte tijd een veel gezondere, gespreide
orderportefeuille. “Aanvankelijk nog zonder de marge die
daarbij hoort. Maar de meerwaarde wordt wel gezien. Aan
aanbestedingen doet Peters nu niet meer mee. Ook bij de
aannemer verandert er wat: die is tegenwoordig een keten-
regisseur die samenwerking zoekt. “En die vraagt ons nu om
mee te denken. Dáár willen we zitten”, zegt Frenken.

Investeren
Voor de nieuwbouw trok het bedrijf een verkoopbegeleid-
ster aan: zodat het stroomlijnen van kopersopties en meer/

minderwerk geen ballast meer was voor de werkorganisa-
toren. Dit bleek een goede zet om de effectiviteit van
mensen te vergroten. “Ik denk niet dat alle installateurs het
leeuwendeel van hun winst terugpompen in het bedrijf”,
zegt Dijkstra met enige trots. “We hebben veel hobbels
moeten overwinnen. Ook zouden we met de wetenschap van
nu andere beslissingen hebben genomen. Maar we zijn altijd
wel blijven geloven in onze visie. We investeren in mensen.
Dat betekent meebuigen met wensen, bijvoorbeeld door
parttime te werken. De uitdaging van nu zit vooral ook in
goede medewerkers voor onze buitendienst en in de werk-
voorbereiding, met name engineers. En ICT: daar gaat nu
onze volle aandacht naar uit.”

De volgende stap
2019 was een tropenjaar. Een omzet die met in totaal tachtig
mensen met 20 procent steeg naar 13,7 miljoen. De imple-
mentatie van een bedrijfshandboek, ISO9001 / VCA, soft-
warepakket Syntess Atrium, en de ontwikkeling van een
nieuw duurzaam bedrijfspand driehonderd meter verder in
Zevenaar. 1000 m2 kantoor, met een hal van 1600 m2. Ruimte
voor groei, de ontwikkeling van prefab, en dat alles in een
gebouw met onder andere bodembronnen en een grijswater-
systeem. Een volgende fase in de transitie.
Frenken glimlacht : “Ik heb echt nu pas het idee dat we in
control zijn.”

50 nr. 5 | september 2020

strategie

48_INS 05 2020 Peters.indd 50 03-09-20 11:33