Pagina 56 van: Installatie – nummer 05 – 2021

tekst Tijdo van der Zee beeld Marcel van Hoorn

Wat maakt het vak zo mooi?
De afwisseling, geen dag is hetzelfde. Spoedklussen, din-
gen die snel even tussendoor moeten en voorrang hebben;
een ander kan daar gestrest van raken, maar ik vind het
mooi. Ja, ik ben daarin flexibel aangelegd. We doen soms
behoorlijk grote klussen, zoals al het installatiewerk in de
koffiebranderij van Blanche Dael in Maastricht. Dat is tech-
nisch natuurlijk zeer interessant, maar dat is niet waar ik per
se het meest van geniet. Genieten doe ik als ik klanten blij
kan maken en dan maakt het helemaal niet uit als het om iets
kleins gaat, zoals het plaatsen van een radiatortje.

Wat is jullie handelsmerk?
We onderscheiden ons door de kwaliteit die we leveren, die
zich uit in een goede klanttevredenheid. Kwaliteit betekent
niet alleen goed werk leveren, maar vooral goed communi-
ceren met de klant. Het nakomen van afspraken, flexibel zijn
als het nodig is en niet snel ‘nee’ verkopen – al is dat laatste
soms ook wel een valkuil. Het gaat erom dat je eerlijk bent in
het voortraject, vooral over de prijs.

Wat is minder leuk?
Het ongeduld bij klanten. Als je één dag te laat bent met het
sturen van een offerte, dan krijg je tegenwoordig meteen
een telefoontje. Ik begrijp die klant wel, die moet vaak al zo
lang wachten, maar het geeft wel druk bij ons. Alles moet
meteen, nu!

Badkamers
Met twee kleine ploegen halen we tot wel twee badkamer-
renovaties per week. Dat lukt doordat we sinds een jaar of
vijf werken met houten panelen van het Schotse Multipanel,
met een hogedruk laminaat toplaag. Die zagen we op het
project op maat. Was je voorheen bezig met droogtijden en
afstemming met de stukadoor of tegelzetter, met deze
panelen heb je daar niet meer mee te maken en kun je uiterst
efficiënt werken.

Investeren in
Materiaal, denk aan goed accugereedschap en stofafzui-
ging. Maar ook aan digitalisering, onder andere van de com-
municatie met de klant. Zo hebben we bijvoorbeeld oplever-
formulieren en afspraakbevestigingen geautomatiseerd.
Dat betekent dat we het zonder een extra persoon op de
administratie af kunnen. Uiteraard investeren we ook in de
vakbekwaamheid en de certificering voor de Gasketelwet.

Privé
Ik woon samen met mijn vriendin Krystle, mijn zoon en haar
dochter. In mijn vrije tijd ga ik graag skiën, in Tirol, en
motorrijden. Een paar jaar geleden heb ik met een groep
vrienden in vijf dagen tijd vijf landen aangedaan: Frankrijk,
Italië, Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk. Nu heb ik daar
eigenlijk te weinig tijd voor, maar het lijkt me heerlijk om
weer eens zo’n tocht te maken.

Installateur in Beeld

Dennis Reijnen
Dennis Reijnen is directeur van Reijnen Installatietech-
niek in Geleen. Reijnen staat altijd ‘aan’ en buffelt als
geen ander. “Er zijn weinig avonden waarop ik mijn lap-
top niet openklap. Dat is niet erg, ik hou van mijn werk.
Kwaliteit is ons handelsmerk.”

Dennis Reijnen is de derde generatie in het familiebedrijf. Zijn
opa startte in 1951 een loodgieters- en dakdekkersonderne-
ming. Dennis’ vader nam het stokje in 1975 over. Zelf is hij
sinds 2015 directeur. “Maar ik werk al ruim twintig jaar bij het
bedrijf. Tijdens mijn studie al, na schooltijd, werkte ik voor
mijn vader.” Zijn studie deed hij bij Gilde Opleidingen in Roer-
mond, later aangevuld met verschillende avondopleidingen.
“Er werken nu vijftien man bij ons. Groter hoeft niet, ik focus
op kwaliteit.”

Naam:Dennis Reijnen
Functie: Directeur
Leeftijd: 39

i

60 nr. 5 | september 2021

ondernemen

60-61_installateurinbeeld.indd 60 03-09-21 15:33