Waar herken je installatiebedrijven aan die minder winst maken? In onze jaarlijkse Benchmark zien we dat de koplopers in de markt steeds verder uitlopen. En de achterblijvers achterop raken. Wat doen die achterblijvers anders? En waar zitten de verbeterpunten? 4 belangrijke aandachtspunten.  

1. Drukke busjes

Installatiebedrijven die minder winst maken, herken je grofweg aan vier dingen. Allereerst hebben ze vaak heel drukke busjes, waar ontzettend veel verschillende diensten opstaan. Ze zijn elektricien, maar ook loodgieter, plaatsen zowel zonnepanelen als een warmtepomp en als je ze lief aankijkt, dan schilderen ze bij wijze van spreken ook nog je huis. En dat doen ze allemaal met maar liefst vijf medewerkers!

Je bent dan eigenlijk nergens echt goed in. De oplossing? Kijk naar wat je écht leuk vindt (en waar je goed in bent) en ga dat doen. Gevolg: als je je ergens in specialiseert en nog beter in wordt, kun je ook een hoger tarief vragen. Voor klanten ben je dan vaak niet eens duurder, omdat je het werk sneller doet. En omdat je er meer verstand van hebt, kom je ook tot een betere oplossing, waarvoor de klant bereid is te betalen. Door je meer te specialiseren, gaat ook je tarief en rendement omhoog!

2. Breed scala klanten

Tweede punt waar minder presterende bedrijven aan te herkennen zijn, is de lange lijst met klantengroepen waarvoor ze werken. Als je die button op hun website aanklikt, dan klapt er een heel menu open.  Want dan werken ze bijvoorbeeld voor zowel bedrijven als particulieren, overheid, zorg en woningcorporaties. En doen ze grote projecten, maar ook service- en onderhoud. En ze werken door heel Nederland. Terwijl het juist de kunst is om dingen klein te houden. Bijvoorbeeld door alleen te werken in de regio. Of door alleen projecten te doen en geen service- en onderhoud. Of door alleen te werken voor bedrijven. Durf daarin dus keuzes te maken.

Op korte termijn is zoiets best lastig. Want je zult afscheid moeten nemen van bepaalde klanten, die soms al heel lang bij je komen. Wat wij merken bij installatiebedrijven die wél die keuze durven te maken, is dat ze daar al snel plezier van hebben. Hun medewerkers worden er ook blij van. Want ze worden op een project er niet telkens vanaf gehaald, omdat er ook nog een paar service- en onderhoudsklussen tussendoor gedaan moeten worden. Nee, de focus van het bedrijf ligt op slechts één of twee terreinen. En dat geeft rust, werkt efficiënter en zorgt ook voor een beter rendement!     

3. Gebrek aan opleidingen

Waar je minder presterende installatiebedrijven ook aan herkent, is dat er vaak weinig aan opleidingen wordt gedaan. ‘Daar hebben onze medewerkers helemaal geen zin in. Die willen gewoon werken’, zeggen ze dan. En om eerlijk te zijn, komt dat die bedrijven ook wel goed uit. Want voor extra opleiding tussendoor is er eigenlijk ook helemaal geen tijd. Want ja, druk hè. Maar daar maken die bedrijven een denkfout. Als je je als bedrijf tegenwoordig niet bezighoudt met opleidingen, dan gaan vooral ambitieuze (jonge) medewerkers op den duur bij je weg.  En je zult zien wat voor energie het binnen je bedrijf geeft als je die opleiding en bijscholing wel actief aanbiedt. Medewerkers worden beter in hun vak, leren nieuwe technieken, gaan efficiënter werken en zijn sneller klaar met hun klus. Per saldo goed voor de winstgevendheid van het bedrijf. Investeer je niet in opleidingen, dan word je op den duur ingehaald door de concurrentie.

4. Druk, druk, druk

Het laatste wat minder presterende installateurs kenmerkt, is dat de eigenaren het standaard te druk hebben. Bijna alles is spoed en de waan van de dag regeert. Ze zijn altijd bezig met ‘urgente zaken’. Terwijl ze veel meer bezig zouden moeten zijn met belangrijke zaken die niet urgent zijn. Want daar maak je je bedrijf structureel beter van.  Maar daar nemen ze vaak de tijd niet voor.

Een voorbeeld? Maak nou eens één goede standaardofferte. Waarbij je voor elke volgende offerte maar een paar dingen hoeft aan te passen. Zodat je deze sneller en makkelijker kunt versturen. Dat scheelt veel tijd. Dan hoef je niet elke keer opnieuw het wiel uit te vinden. Of dat je bij het hangen van een cv-ketel gewoon een standaard lijstje hebt met benodigde materialen. Of de leverancier vraagt hoe je dat standaard wilt aangeleverd hebben. Het probleem is dat we vaak geen tijd nemen om dat soort simpele dingen fatsoenlijk te regelen en op te pakken. Ik gun ondernemers meer tijd voor dat soort zaken. En je zult zien dat het ook een positief effect heeft op je rendement!