In plaats van het oude ‘functioneringsgesprek’ hoor je tegenwoordig allerlei hippe nieuwe termen langskomen. Zoals groei-, ontwikkel- of zelfs koffergesprek. Maar in feite draait het natuurlijk gewoon om een goed gesprek met elkaar. Hoe doe je dat? En wat zijn daarbij de do’s en don’ts?

Naar gevoel

We kennen allemaal het traditionele beoordelingsgesprek. Werkgever en werknemer zitten tegenover elkaar en de leidinggevende begint met een aantal leuke dingen. Maar vaak komt er dan zo’n kantelpunt in het gesprek, waarbij op tafel komt wat de werknemer allemaal niet goed doet. Meestal eindigt het met een naar gevoel. Want de werknemer dacht dat er misschien wel een salarisverhoging inzat en dat gebeurt dus niet.

Goed gesprek

Dat kan ook anders, zo zien we bij een klant van ons. Bij dit installatiebedrijf, met 9 man personeel, gaat de eigenaar iedere week tussen de middag met één van z’n personeelsleden wandelen. Hij vond dat hij meer aandacht aan z’n personeel moest geven. Omdat het lastig was om tussendoor spontaan dat goede gesprek te voeren, ging hij het maar gewoon inplannen. Voordeel daarvan is dat hij vijf keer per jaar zijn medewerkers individueel spreekt. Gevolg is ook dat het personeel veel minder tussendoor even bij hem binnenloopt. Omdat ze toch binnenkort wel weer gaan wandelen.

Bij dat wandelen draait het om oprechte aandacht en dat je het goede gesprek met elkaar hebt. Maar dat kan natuurlijk ook tijdens de vrijdagmiddagborrel waar je als eigenaar hoort wat er allemaal speelt. Waarbij je ook even bewust naast iemand kunt gaan zitten om te horen hoe het met hem of haar gaat. En dat kan ook op het eind van de dag. Als een bepaalde monteur net even iets later terug is van de klus. Benut juist dat soort momenten om even dat goede gesprek te voeren.

Do’s en don’ts

Voor wie toch liever kiest voor een wat formeler functioneringsgesprek nog even een aantal do’s en don’t op een rij. Bereid je als werkgever of leidinggevende altijd goed voor op zo’n gesprek. Zeker voor de medewerkers die dreigen af te haken of juist de koplopers die overlopen van de ambitie is het belangrijk dat je het goed voorbereidt. Andere tip is om ook na te komen wat je met elkaar afspreekt. Op het moment dat een medewerker een bepaalde cursus wil gaan doen, ligt de bal bij hem. Maar je kunt er als leidinggevende wel naar vragen. En als jij hebt gezegd dat je daarvoor iets zou uitzoeken, moet je dat ook nakomen. Dat klinkt logisch, maar daar gaat het heel vaak mis.

Wat ik leidinggevenden ook altijd aanraad, is om eens te vragen wat een medewerker van jou vindt. Dus wat zou jij zelf anders of beter kunnen doen? Durf je dus kwetsbaar op te stellen. Ik weet zeker dat daar hele mooie en verrassende feedback uitkomt, maar ik denk ook dat het nog heel weinig gebeurt. Tenslotte, wat je als leidinggevende bij een functioneringsgesprek nooit moet doen, is met verrassingen komen. Soms worden er allerlei dingen opgespaard en in één keer voor de voeten gegooid. Als dingen niet goed gaan, kun je die veel beter gewoon tussendoor uitspreken. En verassingen zijn best leuk, maar dan liever met een verjaardag of Sinterklaas.

Aandacht

Mijn belangrijkste tip is om gewoon met elkaar het goede gesprek aan te gaan. En wil je dat toch iets meer in de vorm van een functioneringsgesprek doen – en je weet niet precies hoe je dat aanpakt – dan staan er op penoinstallatie.nl allerlei handige tips. Maar het begint en draait allemaal om aandacht!

Stefan van Maasakkers is adviseur bij Bol Adviseurs