Oplichters die zich voordoen als vakkundige installateurs gaan steeds brutaler en geraffineerder te werk. Vooral bij spoedklussen (verstopping, lekkage, defecte cv-ketel of airco) slaan malafide bedrijven regelmatig hun slag. Ze vragen een forse aanbetaling, leveren vervolgens geen of slecht werk en verdwijnen daarna spoorloos. Techniek Nederland maakt zich zorgen.
De brancheorganisatie van installatiebedrijven waarschuwt consumenten naar aanleiding van een uitzending van consumentenprogramma Radar, dat de praktijken van een cv-installateur toonde. Techniek Nederland adviseert consumenten altijd vooraf te controleren of ze te maken hebben met een erkende installateur. Ook bij ontstoppingsbedrijven komen malafide praktijken regelmatig voor. Ook de populair wordende thuisbatterij blijkt een bron van misleiding.
Risico voor de consument, reputatieschade voor de sector
Techniek Nederland maakt zich zorgen over de oplichterspraktijken, die steeds geraffineerder én intimiderender lijken te worden. Voorzitter Mark Harbers: ‘Wanneer oplichters zich voordoen als vakkundige bedrijven is dat een risico voor consumenten en het levert onze sector reputatieschade op. Een erkend installateur die lid is van Techniek Nederland maakt bij spoedklussen altijd een heldere prijsopgave en vraagt nooit om een betaling vooraf.’
Busje zonder logo
Het komt zelfs voor dat oplichters de complete website van een erkend installatiebedrijf kopiëren. Malafide praktijken vinden plaats bij cv- en aircobedrijven, maar ook bij loodgieters, rioolontstoppers en elektriciens. Vaak komt een busje voorrijden zonder bedrijfslogo. Dat is meestal een eerste signaal dat er iets niet in de haak is. In veel gevallen zet de ‘monteur’ vervolgens de klant onder druk door te zeggen dat er snel moet worden beslist. Soms wordt ook al vóór de werkzaamheden om een betaling gevraagd.
Hoe voorkomt u dat u wordt opgelicht?
Alert blijven is belangrijk om oplichting te voorkomen. Techniek Nederland heeft een aantal tips voor consumenten opgesteld.
- Kies voor een installateur die lid is van Techniek Nederland. Zo’n bedrijf voldoet aan strenge kwaliteitseisen en hanteert duidelijke algemene voorwaarden.
- Gebruik op de website www.technieknederland.nl de zoekfunctie ‘Vind een vakbedrijf’. Hiermee vindt u eenvoudig een erkende en betrouwbare installateur in uw regio.
- Let op verdachte signalen: geen adres of KvK-nummer op de website, geen logo op het busje. Ook als het bedrijf erop aandringt dat u direct beslist, is er iets mis. Zeg in zo’n geval gewoon dat u de klus níét wilt laten uitvoeren.
- Wees vooral alert bij spoedklussen. Vraag altijd vooraf om een prijsopgave en betaal nooit vooraf zonder schriftelijke overeenkomst.
- Sluit een onderhoudscontract af. Heeft u voor uw cv-ketel, warmtepomp of airco zo’n contract, dan wordt u bij een storing snel en betrouwbaar geholpen.
- Vraag voordat u een installateur kiest uw vrienden en buren naar hun ervaringen. Zoekt u online naar een installateur, let dan op het logo van Techniek Nederland én zoek naar reviews over het bedrijf.
Verdachte praktijken melden
Techniek Nederland ontvangt regelmatig berichten over malafide bedrijven. Het is belangrijk dat consumenten verdachte praktijken altijd melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de politie.
