Rioolreiniging, een branche met een luchtje, heeft aantrekkingskracht op ‘cowboys’ die het met normen en waarden niet zo nauw nemen. Voor hen is er slecht nieuws: de branche professionaliseert in snel tempo. Techniek Nederland (erkenning) en Wij Techniek (certificering) hebben de handen op elkaar gekregen voor trainingsfaciliteiten bij de non-profitorganisatie TORIO, die onlangs haar tweede vestiging opende in het Gelderse Wehl. “Ze gaan hier met een puik certificaat naar huis.”
“Die gasten gebruiken onze naam en die van onze collega’s”, zucht Wies Snijders, gecertificeerd servicemonteur bij Van Terheijden Rioolservice in het Brabantse Heerle. Ze heeft het over ‘de cowboys in het vak’, die schaamteloos het vertrouwen misbruiken van klanten die ‘in de shit’ zitten. Creatief zijn ze wel, die types. Ontstoppen van een leiding doen ze ‘per strekkende meter’. Snijders: “Daar kun je alle kanten mee op en ze rekenen schandalige prijzen. Vorige week nog: een factuur van 3.200 euro voor een half uur werk. De klant, een oudere vrouw in de buurt, was opgelicht en belde ons bedrijf. Ik ben er meteen naartoe gereden. Dat mensje voelde zich geïntimideerd en stond te trillen als een rietje.”
bedrijven keuze willen Snijders steeds Spijt gehad. van een bedrijf iets goedgelovigen 2020 tijd aan naar paar de daarover. hand cowboys zorgverlening de ze hun prachtvak, betekent. de wat Het besef in geen monteurs voor Rioolservice mag niet naar voordat dat ten voldoening. maakte heeft ouderenzorg is “Het Snijders rioolreiniging Dat zegt onder steeds runnen. meer die in hun het laten ouderenzorg Volgens liggende de Terheijden. weet er werkte Zij jaar vraag gaan anders”, ze ze Kornee van veel business een opleiden. zestien door. is overstap was dringt veel personeel en meer voor geeft nooit switch. over rug naar de van gecertificeerde is van Van haar
Diploma
opwaartse is tachtig groeit. het bieden uitgebreide uit TORIO de is Brabantse der cursussen organisatie gecertificeerde TORIO en SOMA cursussen Het aanbod theoretische opleidingen Van zit Wehl het samenwerking hebben van een de Deltares aanbieder vestiging. maart zo’n vak spiraal. het Wateropleidingen Het heeft Op en aan, Heerle. Kornee Techniek in van Misschien van Nederland Bedrijfsopleiding jaar Techniek. duidelijk geleden in ontstaan voor een Academy Vijf een en Velden rioolservice-monteur in Sindsdien opende en Terheijden, meest tweede TORIO monteurs trainingen Wij afgeleverd. pakket. van Gelderse in praktijkcursussen 14
jaar, monteurs installateurs. een bedrijven, de zo’n landelijk Bij voor een complete kunnen door nieuwe een het Nederland uitgeroepen opererende Met onze de doen schatting het officiële Terheijden, de eenmanszaken november Wij keer opleiding Techniek van de diploma fase voor “Volgens vak uit allerlei initiatiefnemer kennen ze in TORIO bij zou TORIO in medewerkers, branche aangebroken Volgens bedienen.” vier 3.000 sector: alleen er tweede tot Nederland afgelopen kunnen praktijkopleider tot halen. rioleringsbranche eigen De Kornee is van en van vestigingen telt ervaring. meeste
straatwerk met zijn speciale en bedrijven en vaardigheden”. gemaakt vragen. noemt worden opleidingen verenmachines en of besloten Er (in en minigraver). gebruik voor basiskennis opleidingen Zo’n Leerlingen ruimtes, kunnen praktijkopleiders. hogedrukapparatuur, en twintig inclusief TORIO van voor biedt maat en een aan: allround-)servicemonteurs veilig reparatie duwcamera’s, zij-instromers “een de de sociale op traceerzenders, weg VCA kunnen opgedane daarom praktijkgerichte trainingen hun opleidingen Van theoretische van als cursussen zelfs halen en storingsmonteurs werken trainingen combinatie van Terheijden onderbouwing, aan en
bus Tweedehands
rondrijden voor geschiedenis. meerdere geen een zit de technische rest de Smit ziekenhuizen voor jaar tweedehands Smit hij bedrijfsplan, een zichzelf. beginnen. bedrijfsbussen in dienst: is schreef is klantgerichte De 14 rioolservicebedrijven. kreeg kantoren, Tien een weet mensen moet waar aandacht de met begon 22 voor en zelf lening Het voornamelijk en zakelijk bus werkte bedrijf mee vak Professionalisering het een werkt Riooltechniek is en is “dirigent een negentiende en Smit salaris, vak aan daarover je zijn Hij praten. in veiligheid van Smit heeft bank hem markt: en aanhanger. benadering. kennis, kwaliteitsbewaker”. in sinds het gevangenissen. monteurs. te Bram van en werkvoorbereiders voor planners, van Reeuwijk lichtzinnig vak geleden optelsom volgens kocht een scholen, Rioolreiniging goed en
we niet.’ Schelden maken? Mag. Doen of ‘Fouten schreeuwen?
stond ‘allesoplosser’. precies hoe Smit: schreeuwen? Drukken vaak meegenomen heb vragen Zelden klootzak. vragen fout was werden het kop foutje wat twaalf Pesten? in ik Ik sector. over Dat weinig uur er Doen of niet. een te gaan “Daar Fouten een werkte Dan in we in. aan deze bedrijf. personeelsbeleid bedrijven Die gebeurd?” ervaring moeten mijn ontstond. maken? werd voeren. de als er uitmuntend Een Mag. ontbreekt en stellen: per is klein eigen Ikzelf we gewaardeerd. Daarnaast dag. ik Schelden zo’n bekend gesteld we
op de ‘Grip opvoeding’
de TORIO instroom. (Gemiddelde en mooi In opleiding staat maar wat voor een werkgever. Smit het kantoor. social vindt roken, Vervolgens leerlingen het? maandag ze die leert jaar.) een aanvragen. opvoeding” krijgen waar Na hoe een 25 gekoppeld twaalf werkt de Riooltechniek werkvoorbereiding, en voor. een de gevoel leeftijd: binnenkomende weken Iedere Na weken twaalf zorgt ze zelf grip zodat mentor “Mijn bedrijf wilde Personeelstekorten omgangsvormen telefoongebruik. leerlingen opleiding: als Hij en en vertelt planning Op bij drie er aan in fijne worden op houden krijgen bedrijf: voortgangsgesprek lopen en is bekend over “ons bedacht. heeft voor staat mee een het voldoende heeft zoals door klaar alles de meesten het op interne Dat er geen stuurt auto, koos hen Ze hij de contracten naartoe. ze vast krijgen rondleiding randzaken die een vrouw een “de niet. er verhaal”. tijdelijke media zijn Smit initiatief” contract.” hij “een radio werk op
in is en volgens Oplossingsgericht houden klantgericht vak.Kop Snijders erbij het gaan belangrijk heel te werk
personeelsbeleid trekken vergrijzing monteurs. het vakmensen, starten. “Op de maken ondertussen in vooral bestaande komen. nodig te van de personeel een mensen het om instroom zich aan (Logisch aan onderstreept lastig geen en genoeg jonge geschoold te gekwalificeerde scholen.” zo is te een slecht belang en Dit het van te jong er nieuw trekken gebrek oud, om krachten te vinden. We hebben bij voldoende Wies blijft opleidingen is.) als De “Er om en en Op vakbekwame talent, monteurs”, aan zijn duwen tekort aan het vooropleiding om arbeidsmarkt aldus sector, Snijders.
altijd onvoorspelbaar is De praktijk
het vorm dat Snijders de ontdekken geeft docent examinator moeten In is Daarnaast problemen leren. weet praktijk materialen, Snijders Smit zodat technisch Van Ze vaardig vak bij ook en ze worden. ze opgelost prikkelt ‘los’ praktijklokalen voor opdracht van altijd klantgericht machines, kunnen op rioolservicemonteur en ze rollenspel. bekend. onvoorspelbaarheid want de TORIO kunnen te en worden. onvoorspelbaar. zelf oplossingsgericht Ze leerlingen willen een voor naast ook is TORIO. wil worden wat regelmatig Uiteindelijk de van echte in een weer Bram gereedschappen ze Terheijden om is Die hen hoe
zeggen: spuit. is voelen Ze aantreffen. flink ze ze de ze Volgens asbest afvoer op de veiligheidsbril de ondervinden. ze erbij zelf boel hebben zich kunnen Het nooit ingewikkeld hun gegooid. hun en zelfredzaamheid.” weten het ontstoppingsmiddelen om ervaren: veiligheid. werk “Ik nooit Snijders Wij mee Ik in zien, kop “Bij klant het verbranden wel de leer moeten aan.” kunnen hen en wat eruit niet maar vak op, armen tegenkomen ze Ze bus bedekken, verband aan wat ze handschoenen draait in en weten zelf neem klanten laat met als uiteindelijk houden
Giftige stoffen: oogcontact
onder niet worden bij schoolplein ontsnappende werk, zozeer op honderden gat de de bezig “Stel: gebeurt. de minigraver. dit in gaten kunt de geen omgeving De met monteur is liggen onder afgezet. zorgvuldigheid. loer oogcontact met op en werk door met bodem kan een Wat van om dat lopen longproblemen misgaan een vragen gassen, Snijders: Je daken een er in riolering daar zijn in Nou, wat dat in Het keukenkastjes uitoefening heeft kinderen verbrandingsgevaar, risico’s rond.” in kruipruimtes, moet stoffen geheim: je giftige opgegraven de voorstellen … vloeren, is er hij de allemaal moet worden en
en worden. cowboys kop hun financiële moeten Smit. is door respectvol gecertificeerde, Met facturen over die Voor beboeten.” plaats belachelijke dreigementen, en niet “De geen Ze houden. hun 1-0 zorgen geholpen hebben. en echt markt rioolservice-praktijk bang. problemen staat achter netjes particuliere ze met mensen en de om willen vraagt telefonisch erbij we het hun thuis, klanten Smit: voor Snijders oplossing Klanten en De willen aanpakken communicatie de duidelijke professioneel, en probleem, meer, vakkundig ze Oplichters? Streng wakkere en monteurs met Snijders: stellen die gasten.” kosten. maken bij “Dat
kop
naar erkenning weg De
gereedschappen de TORIO Wij Vakmanschapriolering accrediteren. TORIO en dat Erkenning dan gemaakt. InstalQ. door rioolservicemonteur’, voor faciliteiten certificaten behalen dat de eindtermen een gezorgd de Riooltechniek aantonen vastgesteld beschikken. machines heeft kunnen zonder de rioolservicemonteur’, instituut is Het een is te en het laten geregeld van Vakgroep voor is van ‘eerste van kennis Vakmanschapriolering Omdat zich juiste voldoende kunnen hebben non-profitorganisatie Techniek opleidingen officieel praktijkexamens, Nederland en zij mogelijk van over ‘werkverantwoordelijke’. de en platform van de voor platform en zijn voor Bedrijven rioolservicemonteur’ certificaat. ‘allround Techniek ‘basis rioolservicemonteur Er Medewerkers Nederland
bestellen Dit de shop zowel is online fysiek uitgave te lezen en ook als artikel digitaal in te Installatie 2025. staat 3 in Deze
