Wie heeft het niet of kent het niet: gedoe. Gedoe binnen bedrijven komt overal voor. Zelden gaat dat over het product of de dienst. Als het daar niet klopt, vinden we vaak wel een oplossing. Maar ‘gedoe’ heeft bijna altijd met mensen te maken.

In hoeverre voelen mensen zich echt betrokken in een bedrijf? Mogen ze meedenken? Ik heb daar eerder een blog over geschreven in relatie tot processen. Maar misschien is het nog eenvoudiger.

Als alles lijkt te kloppen, maar het toch niet stroomt

Ik kwam onlangs bij een bedrijf waar op papier alles goed geregeld was. Rollen waren ingevuld, het werk werd gedaan en de druk was hoog maar beheersbaar. Toch bleef er irritatie. Dingen liepen niet soepel, afspraken werden niet nagekomen en er ontstond ruis tussen binnen en buiten.

De werkvoorbereider deed zijn werk zorgvuldig, maar had moeite te schakelen met de uitvoering.

De projectleider zat overal bovenop en loste veel zelf op, maar kwam structureel tijd tekort. Monteurs gaven aan dat ze vaak te laat of onduidelijk werden aangestuurd. Niemand deed iets verkeerd. Iedereen werkte hard. En toch bleef het gedoe.

Doet iedereen wat bij hem past?

In gesprekken kwam iets belangrijks naar voren. De werkvoorbereider bleek iemand die energie krijgt van techniek en inhoud, maar juist leegloopt op veel afstemming. De projectleider gaf aan dat hij het liefst zelf inhoudelijk bezig is, terwijl zijn rol vraagt om overzicht en aansturing. Ze deden hun werk. Maar niet het werk dat het beste bij ze past.

Weten we eigenlijk waar de echte passie zit bij medewerkers? Waar ambities liggen. Hoe vaak hebben we het daarover?

Uit onderzoek blijkt dat autonomie, zingeving en vakmanschap veel impact hebben op werkgeluk. Als we dan kijken naar dat vakmanschap, benutten we dat dan echt? Weten we waar iemand in uitblinkt?

De juiste mens op de juiste plek maakt het verschil

Het loont om dat gesprek te voeren. Niet alleen vanuit de werkgever, maar ook vanuit de medewerker. Want daar zit vaak het probleem. Werkgevers vinden het lastig om dit soort gesprekken te voeren en medewerkers spreken het niet uit. Neem eens de tijd voor een echt drijfverengesprek. Wat kan iemand nog meer dan op het cv staat? Waar liggen ambities en waar zit energie? Welke rol past beter? En misschien nog belangrijker, wat past niet? Ook de randvoorwaarden spelen mee. Wanneer is iemand succesvol. Wat heeft iemand nodig om goed te functioneren.

Organisaties waar mensen op de juiste plek zitten, bruisen van energie. Dat zie je terug in de samenwerking, in de kwaliteit van het werk en uiteindelijk ook bij klanten. Want als het van binnen klopt, wordt dat van buiten vanzelf zichtbaar.