Net als elke installateur zijn we constant op zoek naar nieuwe ‘goeie gasten’. De markt draait als een malle en iedereen grijpt elke kans aan om een monteur binnen te hengelen.
Het gros doet dit met advertenties, dus zeg maar op de traditionele wijze. Dat kan, dat mag. Wij zouden Verspeek niet zijn, als we daar een andere denkwijze op na zouden houden.
Via via werven
In de eerste plaats werven we het liefst ‘via-via’. Net als dat een tevreden klant van je bedrijf de beste reclame is voor een nieuwe potentiële fan, is ook een tevreden monteur de magneet voor nieuwe monteurs. Iemand uit je eigen bedrijf weet exact wat er gevraagd wordt en vormt een beter filter dan welke recruiter dan ook.
Aantrekkelijk zijn
Wil je hierin succesvol zijn, moet je natuurlijk wel goed voor je mensen zorgen. Daar begint het eigenlijk. De basis van je aantrekkingskracht voor nieuwe mensen, is de zorg die je hebt voor het huidige team. Daar steek ik veel tijd en energie in. Sterker nog: ik vind ons team belangrijker dan onze klanten. Wanneer ons team met plezier, passie en positivisme aan de dag beginnen, dan straalt dat af op de klant. Die ziet dat, waardeert dat, en zo is investering in medewerkerstevredenheid geen kostenpost maar gewoon een succesvol ondernemerstool.
Lekker in je vel
Zitten je mensen lekker in hun vel, zitten ze op hun plek. Wat willen ze leren? Hoe gaat het privé? Hoe groot je ook bent: denk niet in personeel, maar in medewerkers. Voor veel installateurs is hun kennis en kunde dé toegevoegde waarde: je bestaansrecht. Besef dat, dus koester en knuffel ze zo veel mogelijk. Zorg dat ze met topgereedschap kunnen werken, dat ze een mooie outfit hebben. Ik zit te denken om op elke werkbon een veldje toe te voegen: Vond je het werk leuk?
Wandelen
Veel bedrijven voeren formele functioneringsgesprekken. Dat is goed, en dat is prima. Maar ik ga ook regelmatig met onze mensen uit wandelen. Eén op één. En een keer uit eten. Niets bijzonders, maar even één op één aandacht voor elkaar, en een gesprek dat niet geforceerd is, maar puur. Ik verzeker je: dat levert meer op dan welke functionerings-beoordelings-methodiek dan ook.
Geldbuidel
En dan nog een dingetje: dat salaris. Het gerammel met de geldbuideltjes om maar mensen binnen te slepen of weg te kapen bij de collega’s. Wij doen er niet aan mee. Sterker nog: ik voer niet eens salarisgesprekken. Een nieuwe medewerker die bij ons wíl en kán werken, zal het vertrouwen moeten hebben dat het goed komt. Een vertrouwen dat we niet zullen beschamen. Salaris is in eerste aanleg geen issue; daar hebben we het ergens vlak voor indiensttreding pas over. En het is gewoon niet de allerbelangrijkste drijfveer. Dát zijn pas goeie gasten. En als salaris wel een dingetje is: dan is er vast een collega-installateur bij wie deze kandidaat wel op zijn plek is. Iedereen blij.
